Questions fréquentes

QUESTIONS FRÉQUENTES

A combien s'élèvent les frais de port ?

Chez Rotorua Bike, les frais de port NE varient PAS en fonction de la commande, les frais de port seront de 4,99 €, les envois effectués en dehors de la France métropolitaine entraîneront un coût supplémentaire en fonction du produit acheté, consultez-nous et nous vous le confirmerons.

Pourquoi acheter Rotorua Bike ?

Rotorua Bike, s'est fortement engagé dans la vente de tous ses produits en ligne, dont les principaux avantages sont la réduction des coûts, ce qui se traduit par un prix de vente plus bas. Nous offrons également un service personnalisé dans les plus brefs délais, et en cas de problème, nous apporterons toujours une solution à celui-ci afin que client soit satisfait.

Quelles marques peut-on trouver à Rotorua Bike ?

 Nous travaillons avec les marques suivantes : Haibike, Giant, Lapierre, Ghost, Mondraker, Commencal, Campagnolo, Hutchinson, Pro-Lite, Ritchey, Shimano, Magura, Maxxis, Suntour, Thomson, XLC

 Puis-je payer par carte bancaire ?

Oui, tous les achats que vous effectuez chez Rotorua Bike peuvent être payés par Visa, 4B ou MasterCard. Pour ce faire, lors du processus d'achat, vous devez sélectionner ce mode de paiement et poursuivre votre commande. À la fin, notre système vous redirigera vers le point de vente virtuel Caixa Bank, qui offre une sécurité maximale pour tous les achats en ligne. En ce sens, cela dépend de l'émetteur de votre carte. Le point de vente Caixabank se connectera avec votre banque ou caisse d'épargne et ce sera la banque ou caisse d'épargne qui vous informera et demandera les données nécessaires pour valider l'opération. Tout au long de ce processus, Caixa bank POS garantit la confidentialité de toutes vos données.

Est-il sûr d'acheter sur Internet ?

Internet offre la même sécurité que les magasins physiques, tout dépend de l'entreprise où l'on se rend. Internet n'est qu'un canal de vente dans lequel, comme dans le commerce physique, des entreprises sérieuses et d'autres qui ne le sont pas peuvent opérer. Par conséquent, dans les deux cas, avant d'acheter, nous vous recommandons de vérifier le degré de fiabilité de l'établissement. Nous avons une passerelle de paiement sécurisée qui garantit tous les achats effectués.

Comment savoir si le paiement de ma commande a bien été reçu ?

A partir du moment où vous vous inscrivez sur notre page jusqu'à ce que vous receviez la commande à domicile, vous serez entièrement informé de tous les processus de votre commande. Ainsi, lorsque nous confirmerons le paiement de votre achat, vous recevrez un e-mail dans lequel, en plus de ces informations, vous recevrez des informations précises sur la livraison de votre commande. De plus, en accédant au menu « MON compte », vous pouvez connaître à tout moment l'état de votre commande. Pour ce faire, il vous suffit d'accéder à cette page et d'entrer votre email et votre mot de passe.

Si vous avez effectué un virement à partir de la même entité que la nôtre, le virement nous parviendra le jour même. Si vous effectuez le virement à partir d’une entité autre que celle que vous avez sélectionnée, votre virement sera reçu sous 48 heures environ. Notre service administratif vérifie les paiements 2 fois par jour, vous avertit par e-mail lorsque le paiement a été reçu et change le statut de votre commande en "Payé".

Néanmoins, selon le mode de paiement, vous disposez d'informations supplémentaires lors de la confirmation de paiement. Par exemple, si vous payez par carte, "TPV" (terminal point de vente) vous informera si l'opération s'est bien déroulée.

Comment savoir si une entreprise est sérieuse ?

Lors d'un achat sur Internet, on peut savoir si une entreprise est sérieuse ou pas. Pour ce faire, il suffit de prendre en compte une série de caractéristiques de la page où l'on souhaite effectuer l'achat. Les plus importantes sont les suivantes :

Les qualités et caractéristiques des produits que vous allez acquérir doivent être clairement précisées par écrit.

Les entités bancaires avec lesquelles ladite société travaille doivent être sérieuses et prestigieuses.

Les banques doivent respecter la réglementation en matière de confidentialité des données devront avec un serveur sécurisé.

Les adresses doivent être fournies au cas où le client déciderait de se rendre personnellement au magasin physique, s'il y a un magasin physique, s'il n'y a pas de magasin physique, il doit y avoir une section CONTACT avec les numéros de téléphone, l'adresse électronique et l'adresse fiscale.

Les détails doivent être clairs, tant en ce qui concerne l'entreprise auprès de laquelle l'achat doit être effectué qu'en ce qui concerne les produits à acheter. il doit y avoir une section CONTACT avec les numéros de téléphone, le bureau de poste et l'adresse fiscale.

En résumé, cette clarté est offerte dans les données, à la fois de l'entreprise dans laquelle nous effectuerons l'achat et des produits que nous allons acquérir.